Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
Il diritto di recesso in generale
Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) tramite un sito di e-commerce, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59, che recepisce la Direttiva UE 2011/83) ti riconosce normalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Perché su OraParto questo diritto non si applica ai Prodotti digitali
I Prodotti venduti su oraparto.it (guide in PDF e audioguide in MP3) sono contenuti digitali forniti su supporto non materiale, cioè scaricabili immediatamente e non consegnati su un supporto fisico (come una chiavetta USB o un CD).
L’art. 59, lettera o) del Codice del Consumo prevede che il diritto di recesso sia escluso per questo tipo di contenuti quando ricorrono tutte le seguenti condizioni:
- l’esecuzione del contratto (cioè la messa a disposizione del file da scaricare) è iniziata durante il periodo di recesso;
- questo è avvenuto con il tuo accordo espresso preventivo;
- hai riconosciuto di perdere così il diritto di recesso una volta iniziato il download.
Come funziona in pratica al momento dell’acquisto
Durante il checkout, prima di completare il pagamento, ti viene chiesto di spuntare esplicitamente una casella di consenso con cui dichiari di:
- richiedere l’accesso immediato al contenuto digitale acquistato, senza attendere la scadenza del termine di recesso di 14 giorni;
- essere consapevole che, prestando questo consenso, perdi il diritto di recesso una volta iniziata la fruizione/il download del contenuto.
Questo consenso viene registrato e conservato insieme ai dati del tuo ordine. Se non spunti questa casella, non è possibile completare l’acquisto, poiché la consegna dei nostri Prodotti è sempre immediata.
Un problema non è la stessa cosa del recesso: sei comunque tutelato
L’esclusione del recesso non significa che tu resti senza tutele in caso di problemi con il file acquistato. Se il download non funziona, il file è danneggiato o incompleto, oppure il contenuto non corrisponde a quanto descritto, scrivici: risolveremo il problema fornendoti un nuovo link o, se non fosse possibile, ti rimborseremo l’importo pagato. Questa garanzia è del tutto indipendente dall’esclusione del diritto di recesso descritta sopra ed è prevista dalla disciplina sulla conformità dei contenuti digitali del Codice del Consumo (artt. 135-octies e seguenti).
Come contattarci
Per qualsiasi problema o richiesta relativa a un acquisto, scrivi a orapartoinfo@gmail.com, indicando il numero d’ordine ricevuto via email.
Riferimenti normativi
- Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59 (diritto di recesso) e art. 59, lett. o) (esclusione per contenuti digitali)
- Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Codice del Consumo, artt. 135-octies e ss. (conformità dei contenuti e servizi digitali)